4Kテレビ ブラビア『A9G/X9500G』にて、「音声の途切れ」が発生する件についてのお知らせ

4Kテレビ ブラビア『A9G/X9500G』にて、特定条件下で「音声の途切れ」が発生する可能性があることがあると、ソニーより発表がありました。

ユーザーの方は一度お目通しください。

現象

　音楽からナレーションやMCになると、音声が途切れる

対象製品

　4K有機ELテレビ『KJ-77/65/55A9G』
　　ソニーストア販売価格：310,000 円＋税 ～
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　4K液晶テレビ<ブラビア>『KJ-85/75/65/55/49X9500G』
　　ソニーストア販売価格：169,880 円＋税 ～
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発生条件

下記条件をすべて満たしているときに、「音声の途切れ」 事象が発生する可能性あり

• テレビにHDMI経由で機器(ブルーレイレコーダーや4Kチューナーなど)を接続している
• HDMI経由で接続された機器にて5.1ch音源の番組を視聴時に、放送局側によるL/Rチャンネル（2chのモノラル音声）のみのシーンに切り替えが起こる
• HDMI経由で接続された機器側の音声出力設定が 「PCM」になっている
• テレビ側の音質モードが 「ドルビーオーディオ」 以外（[スタンダード] [ミュージック] など）になっている

非常にまれな症状とはいえ、年末番組の途中で発生すると困ると思いますので、対象の機種をお持ちの方は、ひとまず以下の回避方法を実践してください。

【回避方法1】

リモコンの「クイック設定」ボタンを押し、[音質モード] にて、[ドルビーオーディオ] を選択

【回避方法2】

HDMI経由で接続された機器で放送を視聴せず、テレビのチューナーにより視聴する
　（テレビ内蔵のチューナーで番組を視聴している場合は、現象は発生しない）

対策ソフトウェアの提供時期についての明記はありませんが、気っと早い時期に解決してくれる（と思いたいですが・・）でしょう

対象機種をご利用の方には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますm_ _m

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